富士ドクターヴィレッジ 送迎マッチング — ご利用マニュアル

サイトの住所（URL）
https://fdv-carpool.shimpinomori.net

このマニュアルの目的
パソコンやスマートフォンに慣れていない方でも、登録から送迎の申し合わせまで、順を追って進められるように書いています。
画面の言語は 日本語 と English（英語） を切り替えられます（画面上部の「言語」）。

大切なお知らせ
- このサービスは 住民同士のボランティア送迎 です。タクシーのように お金は一切かかりません。 - サイトに載る情報は、村内在住で承認された住民 だけが見られます。

目次

第1部　一般のご利用者向け

1. このサイトでできること
2. サイトを開く（スマホ・パソコン）
3. メールについて（必ずお読みください）
4. はじめての方：登録から利用開始まで
5. ログインする
6. 画面の見方（メニュー）
7. プロフィール（ご自身の情報）を整える
8. 送迎を「出す」方（ドライバー）
9. 送迎を「お願いする」方（乗客）
10. マッチング（予約）の流れ
11. 予約一覧の見方
12. 承認・キャンセル・乗車完了
13. 感想・コメントを残す
14. 一覧の並べ替え
15. 困ったとき

第2部　スタッフ向け

A. スタッフの役割 B. 承認待ちの住民を処理する
C. 住民の確認・編集・停止
D. コメントの管理
E. スタッフによる代行登録

第1部　一般のご利用者向け

1. このサイトでできること

流れのイメージ（4ステップ）

1. 登録 → メール確認 → スタッフによる承認
2. 空席があるときは 出発予定 を登録
   
3. 乗りたいときは 乗車希望 を登録
   
4. マッチングが成立したら、電話などで連絡 して待ち合わせを決める

スマホやパソコンが苦手な方
ホーム画面に「管理事務所にお電話ください。スタッフが代わりに登録します」とあります。電話で相談してください。

2. サイトを開く（スマホ・パソコン）

パソコンから

1. インターネットブラウザ（Chrome、Edge、Safari など）を開く。
   
2. 上の アドレス欄 に次を入力して Enter キーを押す。
   https://fdv-carpool.shimpinomori.net
   
3. ホーム画面が表示されれば成功です。

スマートフォンから

1. カメラ または QRコード読み取り アプリで、村で配布されたQRコードを読み取る。
   （ホーム画面にもサイトを開くためのQRコードがあります。）
   
2. 表示されたリンクをタップして、ブラウザで開く。
   
3. よく使う場合は、画面を下までスクロールし、ご利用マニュアル のすぐ下にある 「ホーム画面に追加」 をタップする。
   • Android（Chrome） … 表示される アプリのインストール の案内に従う。
     
   • iPhone（Safari） … タップ後に表示される説明どおり、「共有」 → 「ホーム画面に追加」 を選ぶ。
     
4. ホーム画面にアイコンが付き、次からはブラウザのアドレス欄なしで開けます（アプリのように使えます）。
   アイコンの名前は、画面上部の 言語（日本語 / English）の選択に合わせて表示されます。
   すでに追加済み で名前を変えたいときは、いったんアイコンを削除してから、もう一度 「ホーム画面に追加」 してください。

3. メールについて（必ずお読みください）

登録や予約のお知らせは、ご登録のメールアドレス に届きます。

迷惑メールフォルダをご確認ください

次のようなメールは、通常の受信トレイではなく 「迷惑メール」「スパム」「プロモーション」 などのフォルダに入ることが よくあります。

• 登録確認のメール
  
• ログイン用リンクのメール
  
• パスワード再設定のメール
  
• 乗車希望・送迎申し出・予約承認のお知らせ
  
• 承認済みの予約について、乗車完了の記録 を促すリマインド（予定時刻の約2時間後、まだ記録がない場合）

メールが届かないと思ったら、まず迷惑メールフォルダを開いてください。
見つかったメールは「迷惑メールではない」と設定すると、次から届きやすくなります。

お知らせメールを止めたい場合

プロフィール画面で「予約に関するお知らせメールを受け取る」のチェックを外せます。
その場合、新しい申請や予約の更新は、サイトにログインしてご自身で確認 してください。
ログイン用リンクやパスワード再設定のメールは、ご依頼時には必ず送られます。

4. はじめての方：登録から利用開始まで

ステップ 1　新規登録

1. 画面右上またはメニューから 「新規登録」 を押す。
   
2. メールアドレス と パスワード を入力する。
   • パスワードは 12文字以上 で、大文字・小文字・数字・記号を含めてください。
     
3. 「登録する」 を押す。
   
4. 「登録を受け付けました」と表示されます。

ステップ 2　メールアドレスの確認

1. 登録したメールアドレスの 受信トレイ を開く。
   
2. 件名に 【送迎】メールアドレスの確認 などとあるメールを探す。
   • 見つからない場合は「迷惑メール」フォルダを確認 してください。
     
3. メール内の リンク をクリックする。
   
4. 「メールアドレスが確認されました」と表示されます。

ステップ 3　スタッフによる承認を待つ

メール確認のあと、スタッフがアカウントを承認 するまで、出発予定や乗車希望は登録できません。
「スタッフによる承認をお待ちください」と表示されている間は、しばらくお待ちください。

承認が完了すると、ログイン後に 出発予定・乗車希望・予約 が使えるようになります。

5. ログインする

1. 「ログイン」 を押す。
   
2. 登録した メールアドレス と パスワード を入力する。
   
3. 「ログイン」 を押す。

パスワードを忘れたとき

1. ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 を押す。
   
2. 登録メールアドレスを入力して リンクを送信 する。
   
3. 届いたメールのリンクからログイン、またはパスワードを再設定する。
   • ここでも 迷惑メールフォルダ をご確認ください。
     
4. リンクは 1時間 で期限切れになります。切れた場合はもう一度送信してください。

プロフィール画面からも 「ログイン用リンクを送る」 ことができます（パスワードがわからないとき）。

6. 画面の見方（メニュー）

ログイン後、メインメニュー は緑のタイトル帯のすぐ 下（画面上部） にあります（村の FDVコミュニティ サイトと同じ配置です）。
スマートフォン では、親指で押しやすいよう、同じメニューが画面 下 のバーにも表示されます。

画面上部では 言語（日本語／English） と 表示モード（明るい／暗い） も切り替えられます。

入力画面（新規登録・出発予定・乗車希望・プロフィールなど）では、各項目が カード（枠） ごとに分かれており、どこを入力するかが見やすくなっています。

重要なお知らせ（ボランティア送迎・完全無料など）の全文は、各ページの 下の方・フッターの直前 にあります。開いた直後に画面の主役をふさがない配置です。

7. プロフィール（ご自身の情報）を整える

プロフィール メニューを開き、次を入力して 「保存」 してください。

プロフィール画面から 自分の出発予定・乗車希望・予約・感想待ち への短いリンクもあります。

8. 送迎を「出す」方（ドライバー）

8-1　出発予定を新しく登録する

1. 出発予定 メニュー → 「＋ 出発予定を登録」（またはホームから同様のボタン）。
   
2. 次を入力します。
   • 出発日時 … 日付欄をタップするとカレンダー、時刻欄をタップすると時刻選択が開きます。表示は 2026-07-09 のような形式です。
     
   • 方面（河口湖方面／村方面／その他）と 行き先
     
   • 住居番号、出発地点（地図のピン）
     
   • 空席数、メモ（任意）
     
3. 「登録する」 を押す。

8-2　自分の出発予定を直す・取り下げる

1. プロフィール → 自分の出発予定、または一覧から自分の予定を開く。
   
2. 編集 で内容を変える、取り下げる で一覧から外す（記録は残ります）。

出発予定が 募集中 のまま、予定時刻の 約2時間後 までに確定した予約がなければ、自動的に 期限切れ になります。記録は残りますが、新たなマッチングはできません。

8-3　乗車希望に対して「送迎を申し出る」

誰かの 乗車希望 を見て、自分が送迎できる場合：

1. 乗車希望 一覧から該当の希望を開く。
   
2. 緑色の 「送迎を申し出る」 ボタンを押す。
   
3. 乗客の希望をもとに 出発予定の内容が自動入力 されています。日時・行き先などを確認・修正して 「申し出る」 を押す。
   • すでに条件に合う出発予定がある場合は、画面下でその予定を選んで申し出ることもできます。
     
4. 乗客が承認するとマッチング（予約）になります。

9. 送迎を「お願いする」方（乗客）

9-1　乗車希望を新しく登録する

1. 乗車希望 メニュー → 「＋ 乗車希望を登録」。
   
2. 希望日時、方面・行き先、乗車人数、迎えの場所（地図・住居番号）、メモを入力。
   
3. 「登録する」 を押す。

9-2　出発予定に「乗車申請」する

誰かの 出発予定 が合いそうなとき：

1. 出発予定 一覧から該当の予定を開く。
   
2. 「この予定に乗車希望」（緑のボタン）を押す。
   
3. 迎えの場所（地図）を確認して 「申請する」 を押す。
   
4. ドライバーが承認するとマッチングになります。

9-3　自分の乗車希望を直す・取り下げる

プロフィール → 自分の希望 から、編集または取り下げができます。

乗車希望も同様に、募集中 のまま希望時刻の 約2時間後 までに確定予約がなければ 期限切れ になります（出発予定と同じルールです）。

登録した希望の詳細画面では、条件に合う 出発予定の候補 も表示されます（同日・前後2時間・同じ方面）。

10. マッチング（予約）の流れ

マッチングには 2つの入り方 があります。

承認が必要な理由
電話で日時や待ち合わせを相談したうえで、双方が「よろしい」と思ってから確定するためです。

承認後、お互いの 名前・電話番号（メールは設定により非表示）が表示されます。
必ず電話などで連絡 して、待ち合わせ場所を決めてください。

お知らせメールが届く場合もあります（迷惑メールフォルダもご確認ください）。
メールの言語は、受け取る方それぞれのプロフィール設定（日本語／英語）に合わせて送られます。

11. 予約一覧の見方

予約 メニューを開くと：

• 承認待ち（オレンジや青の枠）… あなたが承認する必要があるもの
  
• その他の予約 … 確定済み・完了・キャンセルなど

各カードには 出発の日時 と 行き先 が表示されます。タップすると詳細が開きます。

詳細画面では、日時・行き先、ドライバーと乗客の名前、状態、相手の連絡先、待ち合わせ地図（設定されている場合）がわかります。

12. 承認・キャンセル・乗車完了

承認する（相手の申請・申し出を受け入れる）

1. 予約 メニューで 承認待ち の項目を開く。
   
2. 電話で打ち合わせたうえで、必要なら 待ち合わせ場所（地図）とメモを入力。
   
3. 「承認する」 を押す。

承認されないまま時間が過ぎた場合（自動の期限切れ）

古い募集がずっと「募集中」に見えないよう、次のように整理されます。

• 出発予定・乗車希望 が 募集中 のまま、予定・希望時刻の 約2時間後 までに確定予約がなければ 期限切れ になります。記録は残りますが、マッチングはできません。
• 承認待ち の予約がその時点までに確定されなかった場合も、予定時刻の 約2時間後 に 自動でキャンセル されます。

打ち合わせ中でも、なるべくその前に承認またはキャンセルしてください。

実際の送迎が終わったあと

1. 予約詳細を開く（状態が「承認済み」のとき）。
   
2. 「乗車完了を記録する」 を押す。
   • これは「承認」とは別の操作です。本当に乗り終えたあと に押してください。

リマインドメール： 予定時刻の 約2時間後 までにどちらも完了記録していない場合、ドライバーと乗客の双方 にリマインドメールが届きます（プロフィールで予約のお知らせをオフにしている場合を除く）。予約画面を開き 「乗車完了を記録する」 を押し、よろしければ感想も残してください、という内容です。届かないときは 迷惑メールフォルダ もご確認ください。

自動完了： それでも記録がない場合、予定時刻の 約12時間後 に予約は 自動で完了 となり、感想を残せる状態になります。送迎が終わった時点で、メールや自動処理を待たずに 「乗車完了を記録する」 を押しても構いません。

キャンセルする

承認前・承認後とも、予約詳細から キャンセル理由 を書いてキャンセルできます。

13. 感想・コメントを残す

送迎が終わったあと、相手への短い感想を残せます（任意）。

予定時刻の 約2時間後 には、「乗車完了を記録する」 を押していなくても、承認済みの予約で感想を書ける場合があります。約12時間後 までに記録がなければ、システムが自動で完了にします。

1. プロフィール → 感想・コメント待ち、または予約詳細の 「感想・コメントを書く」。
   
2. 文章を入力して送信。
   
3. 一人につき、一つの予約につき 一度だけ 書けます。

他の住民のコメントは、出発予定・乗車希望・予約の画面で 過去の感想 として読めます（参考になります）。

14. 一覧の並べ替え

次の一覧では、「日時：早い順／遅い順」 を切り替えられます。

• 出発予定（全体・自分のもの）
  
• 乗車希望（全体・自分のもの）
  
• 予約
  
• 感想の履歴

一覧の上にある 「早い順」 「遅い順」 の文字をタップして選びます。
ページを送るときも、選んだ並び順はそのままです。

15. 困ったとき

第2部　スタッフ向け

この章は、スタッフ 権限を持つ方むけです。
上部メニュー（スマホでは下のバーにも）に 「スタッフ」 が表示されている場合のみ、以下の操作ができます。

A. スタッフの役割

一般の住民は、自分の出発予定・乗車希望・予約だけを管理します。
承認待ちの住民リスト はスタッフ画面のトップで処理します。

B. 承認待ちの住民を処理する

1. 管理 メニュー → 管理画面（トップ）。
2. ダッシュボードは カードごとに分かれて 見やすくなっています。
   • 承認待ち
     
   • 却下済み
     
   • 最近のプロフィール変更（監査ログ・ページ送りあり）
     
3. 承認待ち で問題なければ 「承認」 を押す → 住民はログイン後、送迎機能が使えるようになります。
   
4. 登録を受け入れられない場合は 「却下」 と理由を記録する。

却下済み のカードから、あとで 「再承認」 することもできます。

C. 住民の確認・編集・停止

1. 管理 → 住民一覧。
   
2. 名前を選び 詳細 を開く。
   
3. 編集 から、氏名・電話・住居・地図・スタッフメモを変更できる。
4. 必要に応じて 利用停止 または 利用再開。
   
5. 住民の 感想履歴 は、詳細から辿れる（スタッフ用の履歴画面）。

スタッフ権限の付与・解除 は、ルートが住民の詳細画面から行います（一般のスタッフは変更できません）。

ルートアカウントは保護されており、編集・停止・却下できません。

D. コメントの管理

1. 管理 → コメント管理。
   
2. 各行には コメントを書いた人（著者） と 対象の人（subject） が表示されます（著者 → 対象）。
   
3. 不適切な感想がある場合、理由 を入力して 非表示 にする。
   
4. 必要に応じて 利用停止 を使います。停止の対象は コメントの著者（書いた人）です。対象の人ではありません。ルート には利用停止ボタンは出ず、停止もできません。

コメント一覧も 日時の早い順／遅い順 で並べ替えできます。

E. スタッフによる代行登録

スマホやメールが使えない住民のために、スタッフが代わりにアカウントを作れます。

1. スタッフ権限でログイン。
   
2. 住民を登録（スタッフ用画面）を開く。
   
3. 氏名・メール・電話などを入力して保存。
   • この方法では、通常の メール確認や承認待ちを省略 し、すぐ 有効 なアカウントにできる運用です（ village の運用方針に従ってください）。

登録後、住民には ログイン用リンク やパスワード設定の案内を、口頭・電話・紙などで伝えてください。

スタッフ向けチェックリスト（毎日〜随時）

• 承認待ちの住民がいないか確認し、承認または却下する
  
• 報告のあった不適切なコメントを確認する
  
• 電話支援の依頼があれば、スタッフ登録または操作補助を行う
  
• 住民に「メールは迷惑メールフォルダも確認」と伝える

お問い合わせ・提供

本サイトは Shimpinomori.NET により提供されています。 技術的な不具合や運用方針は、村の管理事務所・スタッフへご連絡ください。

版: 1.1（2026年7月） URL: https://fdv-carpool.shimpinomori.net

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